Impressum
ABSCHLUSS DES VERTRAGES
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Arten unserer Produkte. Änderungen des Namens, der Adresse, der E-Mail-Adresse oder der Zahlungsdaten müssen NATURIGIN unverzüglich schriftlich unter service@NATURIGIN.com mitgeteilt werden. Sie erhalten per E-Mail eine Quittung für Ihren Einkauf.
PREISE
Alle Preise auf NATURIGIN.com sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
BEZAHLUNG
Sie können mit Dankort, VISA, Apple Pay, MasterCard und Mobilepay bezahlen. Die Zahlung wird von Ihrem Konto abgebucht, sobald NATURIGIN Ihre Bestellung versandt hat. Sobald das Geld abgebucht ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen über den Betrag und den Inhalt der Bestellung. Die Pakete werden per GLS verschickt. Quittungen für jeden Kreditkartenkauf werden per E-Mail verschickt. Ansonsten können Sie in Ihrem NATURIGIN-Konto jederzeit auf die Bestellhistorie, Quittungen, Abonnementinformationen und mehr zugreifen.
RÜCKGABE
Es besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie Ihr Produkt erhalten haben. Danach müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen an NATURIGIN zurückgeschickt werden. Das Widerrufsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn die Ware in ungeöffnetem Zustand und in der gleichen Menge, in der Sie sie erhalten haben, zurückgeschickt wird. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn Sie die Ware in einer Weise benutzen, die den Verkaufswert der Ware offensichtlich erheblich mindert. Sobald der Artikel eingegangen und genehmigt ist, wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten.
ABLEHNUNG
Bei zurückgesandten oder vor dem Versand stornierten Waren erfolgt eine vollständige oder teilweise Erstattung des Kaufpreises. Die Rückerstattung erfolgt normalerweise immer per Banküberweisung. Daher benötigen wir Informationen über die Registrierungsnummer und die Kontonummer Ihres Bankkontos. Diese Informationen sind nicht sensibel und können leicht per E-Mail oder auf anderem herkömmlichen Wege übermittelt werden.
Recht auf Beschwerde
Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gilt das dänische Gesetz über den Verkauf von Waren.
Das bedeutet, dass Sie eine 24-monatige Garantie haben;
Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, bedeutet dies, dass Sie je nach Situation entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder einen Preisnachlass erhalten können.
Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Frist" reklamieren, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation immer fristgerecht;
Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen die (angemessenen) Versandkosten. Der Artikel muss immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgeschickt werden. Denken Sie daran, sich eine Versandquittung geben zu lassen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.
Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse geschickt werden.
Wenn Sie den Artikel zurücksenden, fügen Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.
ANFRAGE ZUR RÜCKGABE
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an service@NATURIGIN.com.
Der Artikel muss gesendet werden an:
Compack
ATT: NATURIGIN
Borupvej 4
7330 Brande
-
Wir akzeptieren keine Pakete ohne Zustellung oder Pakete, die per Nachnahme verschickt werden. Wenn die Sendung mit Post Nord verschickt wird, muss sie "mit Zustellung" verschickt werden - andernfalls wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
PERSÖNLICHE DATEN
Wenn Sie NATURIGIN.com besuchen, sammelt unser System Informationen über Sie und Ihre Nutzung unserer Website, wenn Sie dies wünschen. Bei den Daten, die das System registriert, handelt es sich unter anderem um Informationen darüber, welchen Browser Sie verwenden, nach welchen Begriffen, Produkten und Kategorien Sie suchen, Ihre IP-Adresse, den Standort Ihres Netzwerks und Informationen über Ihren Computer, Ihr Mobiltelefon oder Ihr Tablet, die es uns ermöglichen, Ihre Benutzererfahrung zu verbessern und den NATURIGIN Webshop zu optimieren. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit dem Besuch der Website finden Sie in der EU-Datenschutzgrundverordnung, Artikel 6, Absatz 1, Buchstabe f.
Wenn Sie sich für das Direktmarketing von NATURIGIN anmelden, z.B. für unsere Facebook-Seite, unseren Newsletter oder ähnliches, registrieren wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und andere freiwillige Angaben, die Sie im Zusammenhang mit der Anmeldung machen. Der Zweck ist es, Ihnen relevante Werbung zukommen lassen zu können. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6(1)(f) der EU-Datenschutzgrundverordnung.
Wenn Sie ein Produkt bei NATURIGIN.com kaufen oder mit uns über unsere Website kommunizieren, registrieren wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, wie z.B. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Zahlungsmethode, Ihre Liefermethode, Ihre IP-Adresse und die Produkte, die Sie gekauft und möglicherweise an uns zurückgeschickt haben. Diese Informationen werden registriert, damit wir die von Ihnen bestellten Produkte ausliefern und auch Ihre Rechte auf Rückgabe und Reklamation eines Produkts verwalten und einhalten können. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6(1)(b), (c) und (f) der EU-Datenschutzgrundverordnung.
EMPFÄNGER IHRER PERSÖNLICHEN DATEN
NATURIGIN gibt Informationen über Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und Ihre Lieferwünsche an GLS oder einen anderen Spediteur weiter, der den Versand und die Lieferung der von Ihnen bei uns gekauften Waren übernimmt.
Zu Marketingzwecken übermitteln wir Informationen über Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse unter anderem an die folgenden externen Partner:
Google LLC und Facebook Inc, die in den USA ansässig sind und dort betrieben werden. Die Gewährleistung eines sicheren Datentransfers aus EU-Ländern in die USA wird durch die Zertifizierung des Datenverarbeiters im Rahmen des EU-U.S. Privacy Shield gewährleistet, vgl. Artikel 45 der EU-Datenschutzgrundverordnung.
Eine Kopie der Zertifizierung von Google LLC finden Sie hier: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
Eine Kopie der Zertifizierung von Facebook Inc. finden Sie hier: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active
IHRE RECHTE
Um ein Höchstmaß an Offenheit und Transparenz in Bezug auf unsere Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, müssen wir Sie als für die Verarbeitung Verantwortlicher über Ihre Rechte informieren.
DAS RECHT AUF EINSICHT
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft darüber zu verlangen, welche Daten wir über Sie registriert haben, welchen Zwecken Ihre Daten dienen, welche Kategorien personenbezogener Daten wir über Sie registriert haben, wer die Daten erhält und verarbeitet und woher die Daten über Sie stammen.
Sie haben das Recht, per E-Mail eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben und verarbeiten. Wenn Sie eine solche Kopie erhalten möchten, müssen Sie eine schriftliche Anfrage an unseren Kundenservice unter service@NATURIGIN.com senden. Wir senden nur persönliche Daten, die direkt mit der E-Mail-Adresse verbunden sind, über die die Anfrage gestellt wurde.
DAS RECHT AUF BERICHTIGUNG
Sie haben das Recht, unrichtige personenbezogene Daten über sich von uns berichtigen zu lassen, damit wir keine falschen Informationen über Sie verwenden, wenn Sie die Dienste von NATURIGIN nutzen. Wenn Sie feststellen, dass die Informationen, die wir über Sie registriert haben, fehlerhaft sind, müssen Sie uns dies schriftlich per E-Mail an unseren Kundenservice mitteilen, damit wir den Fehler korrigieren können.
DAS RECHT AUF LÖSCHUNG
Generell können Sie jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Die Löschung von personenbezogenen Daten kann nur rückwirkend erfolgen. Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass Daten über Sie erneut erhoben werden, wenn Sie die Dienste unseres Unternehmens in Zukunft nutzen.
DAS RECHT AUF DATENÜBERTRAGBARKEIT
In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, personenbezogene Daten über sich selbst an einen anderen Datenverantwortlichen zu übertragen.
DAS RECHT AUF WIDERSPRUCH
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken des Direktmarketings zu widersprechen, einschließlich der Profilerstellung, Segmentierung und Analyse, die wir durchführen, um unsere Kommunikation und unser Marketing für Sie relevant zu machen.
DAS RECHT, IHRE ZUSTIMMUNG ZU WIDERRUFEN
Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung zu Direktmarketing, wie z.B. Newsletter, zu widerrufen. Wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen möchten, müssen Sie sich schriftlich an contact@NATURIGIN.com wenden (siehe Abschnitt 4.2.2).
DAS RECHT AUF BESCHWERDE
Sie haben jederzeit das Recht, bei der dänischen Datenschutzbehörde, Borgergade 28, 5, 1300 Kopenhagen K., eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unser Unternehmen einzureichen. In diesem Zusammenhang muss Ihre Beschwerde entweder schriftlich per E-Mail an dt@datatilsynet.dk oder telefonisch unter +45 33 19 32 00 eingereicht werden.
VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN
Um Ihre Bestellung zu verwalten, verarbeitet NATURIGIN eine Reihe von Informationen über Sie, darunter Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail und andere für Ihre Bestellung wichtige Angaben. Mit dem Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese Informationen für die Verwaltung Ihrer Bestellung und für statistische Zwecke verwenden.
