FAQ

NATURIGIN liefert in verschiedene Länder Europas. Unten finden Sie die Liste und die Preise für jede Versandzone und die zugehörigen Länder:

Zone 1: Schweden, Dänemark, Deutschland

Bestellungen unter 50 EUR: 4,99 EUR Lieferung nach Hause

Bestellungen über 50 EUR: kostenlose Lieferung nach Hause

Zone 2: Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande

Bestellung unter 80 EUR: 6,99 EUR Lieferung nach Hause

Bestellungen über 80 EUR: kostenlose Lieferung nach Hause

Zone 3: Kroatien, Estland, Finnland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Norwegen, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien

9,99 EUR Lieferung nach Hause

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung mit dem jeweiligen Postdienstleister des jeweiligen Landkreises.

Den voraussichtlichen Liefertermin finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Bitte warten Sie diesen Termin ab, bevor Sie uns kontaktieren.

Sie können die neuesten Updates zu Ihrer Bestellung erhalten, indem Sie auf den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail klicken.

Über Ihren Tracking-Link erhalten Sie aktuelle Informationen zum Status Ihrer Bestellung. Sollte der voraussichtliche Liefertermin bereits überschritten sein und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.

Ja, Sie können den Weg des Pakets von unserem Lager bis zu Ihrem Abholort oder Ihrer Abholadresse verfolgen.

Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Klicken Sie einfach auf den Link in der E-Mail. So können Sie sehen, wo sich Ihr Paket befindet.

In den meisten Fällen werden Zoll- oder Einfuhrgebühren erhoben, wenn das Paket das Zielland erreicht. In einigen Fällen können Bearbeitungsgebühren und Zollgebühren anfallen. Alle damit verbundenen Kosten trägt der Empfänger des Pakets.

NATURIGIN hat keinen Einfluss auf Zölle und andere Steuern und kann Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sind, da diese von Land zu Land unterschiedlich sind.

Wenn Sie sichergehen möchten, welche Vorschriften zu Zöllen, Abgaben usw. in Ihrer Region gelten, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an die örtlichen Behörden.

1. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um das Produkt hinzuzufügen, das Sie kaufen möchten.

2. Sobald Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol, um zu sehen, was Sie in den Warenkorb gelegt haben. Der Warenkorb befindet sich in der oberen rechten Ecke. Wenn Sie mit dem Einkauf fortfahren möchten, klicken Sie auf „Zur Kasse“ .

3. Wenn Sie Neukunde sind, werden Sie aufgefordert, Ihre Adressdaten einzugeben. Wenn Sie bereits bei NATURIGIN registriert sind, sind die Daten oft bereits vorab ausgefüllt.

4. Wenn Sie einen Rabattcode verwenden möchten, geben Sie den Code unter Rabattcode ein.

5. Bestätigen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer – und Sie können mit dem Versand fortfahren. Hier können Sie Ihre bevorzugte Versandoption auswählen – Paketshops oder Hauszustellung.

6. Bestätigen Sie Ihre Versand- und Zahlungsmethode und geben Sie die Bestellung auf.

Sie erhalten eine Bestellbestätigung von NATURIGIN per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, da unsere Bestellbestätigung manchmal im Spam-Filter landet.

Sie können pro Bestellung nur 1 Rabattcode verwenden.

Diesen geben Sie beim Bezahlvorgang in das Feld für den Rabattcode ein.

Der Rabattcode kann nicht auf bereits reduzierte Artikel angewendet werden.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, versuchen Sie, die Bestellung erneut aufzugeben. Wir können den Betrag nicht von einer Bestellung abbuchen, wenn die Zahlung abgelehnt wurde. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt aufgegeben wurde, überprüfen Sie Folgendes:

1. Prüfen Sie, ob Ihre Kartendaten korrekt eingegeben wurden.

2. Überprüfen Sie, ob Ihr Sicherheitscode korrekt ist – das sind die 3 Zahlen auf der Rückseite Ihrer Karte.

3. Sie können in Ihrem Online-Banking prüfen, ob der Betrag aus Ihrer Bestellung auf Ihrem Konto reserviert ist.

Wenn Ihre Zahlung immer noch abgelehnt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank – oder versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder MobilePay.

Sollten weiterhin Probleme mit der Zahlung auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice .

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an kundeservice@NATURIGIN.com.

Der Artikel muss gesendet werden an:

Compack

ATT: NATURIGIN

Borupvej 4

7330 Brande, Dänemark

Wir akzeptieren keine Pakete ohne Nachnahme oder per Nachnahme. Wenn der Artikel mit Post Nord versendet wird, muss er „mit Nachnahme“ versendet werden. Andernfalls wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.

Es besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht, gerechnet ab dem Tag des Erhalts Ihrer Ware. Danach muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an NATURIGIN zurückgesandt werden.

Das Widerrufsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn die Ware ungeöffnet und in der gleichen Menge zurückgegeben wird, in der Sie sie erhalten haben. Das Widerrufsrecht erlischt somit, wenn Sie den Artikel in einer Weise verwenden, die den Verkaufswert des Artikels offensichtlich erheblich mindert.

Nach der Rücksendung und deren Freigabe wird der Kaufpreis innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und senden Sie Bilder des Produkts. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt zusenden.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, wenn sie noch nicht verpackt und versendet wurde. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, um Hilfe bei der Lösung des Problems zu erhalten.

Wenn Sie bei uns Ware bestellt haben, können Sie Ihre Bestellung ändern, sofern wir die Ware noch nicht verpackt und versendet haben.