TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Deze algemene voorwaarden gelden voor al onze producten. Wijzigingen in naam, adres, e-mailadres of betaalgegevens moeten onmiddellijk schriftelijk aan NATURIGIN worden gemeld via service@NATURIGIN.com. Je ontvangt een bewijs van je aankoop per e-mail.

PRIJZEN

Alle prijzen op NATURIGIN.com zijn in euro's (EUR) en inclusief btw.

BETALING

Je kunt betalen met Dankort, VISA, Apple Pay, MasterCard en MobilePay. Het bedrag wordt van je rekening afgeschreven zodra NATURIGIN je bestelling heeft verzonden. Bij de afschrijving ontvang je een e-mail met het bedrag en de inhoud van de bestelling. Pakketten worden verzonden met GLS. Bewijzen van elke kaartbetaling worden per e-mail verstuurd. Verder vind je in je NATURIGIN-account altijd je bestelgeschiedenis, bonnen, abonnementsgegevens en meer.

RETOURNEREN

Je hebt 14 dagen herroepingsrecht, gerekend vanaf de dag waarop je je product hebt ontvangen. Daarna moeten de goederen binnen 14 dagen aan NATURIGIN worden geretourneerd. Je kunt het herroepingsrecht alleen gebruiken als de goederen ongeopend en in dezelfde hoeveelheid worden teruggestuurd als waarin je ze hebt ontvangen. Het herroepingsrecht vervalt als je de goederen zo gebruikt dat de verkoopwaarde er duidelijk aanzienlijk door daalt. Zodra het artikel is ontvangen en goedgekeurd, storten we de aankoopprijs binnen enkele dagen terug op je rekening. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

TERUGBETALING

Bij geretourneerde goederen of goederen die voor verzending worden geannuleerd, betalen we de aankoopprijs geheel of gedeeltelijk terug. Terugbetalingen gebeuren normaal gesproken altijd per bankoverschrijving, en daarom hebben we de gegevens van je bankrekening nodig. Die gegevens zijn niet gevoelig en kun je gerust per e-mail of op een andere gebruikelijke manier doorgeven.

Klachtrecht 

Wanneer je als consument bij ons koopt, is de Deense koopwet van toepassing.

Dat betekent dat je 24 maanden garantie hebt;

Is je klacht gegrond, dan betekent dat dat het artikel wordt gerepareerd of omgeruild, dat je je geld terugkrijgt of dat je korting krijgt, afhankelijk van de situatie.

Je moet binnen een "redelijke termijn" klagen nadat je het gebrek hebt ontdekt. Klaag je binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek, dan is de klacht altijd op tijd;

Is de klacht gegrond, dan vergoeden we je (redelijke) verzendkosten. Het artikel moet altijd in deugdelijke verpakking worden teruggestuurd. Denk aan een verzendbewijs, zodat we je verzendkosten kunnen vergoeden.

We nemen alleen pakketten aan die rechtstreeks naar het adres worden gestuurd.

Voeg bij het terugsturen een uitgebreide beschrijving van het probleem toe.

RETOUR AANMELDEN

Neem bij een retour contact op met service@NATURIGIN.com

Het artikel moet worden verstuurd naar:

PERSOONSGEGEVENS

Wanneer je NATURIGIN.com bezoekt, verzamelt ons systeem met jouw toestemming gegevens over jou en je gebruik van onze website. Het systeem registreert onder meer welke browser je gebruikt, op welke woorden, producten en categorieën je zoekt, je IP-adres, je netwerklocatie en gegevens over je computer, telefoon of tablet. Daarmee kunnen we je gebruikservaring verbeteren en de webshop van NATURIGIN optimaliseren. De rechtsgrond voor onze verwerking van je gegevens bij bezoeken aan de website vind je in artikel 6, lid 1, onder f, van de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU.

Wanneer je je aanmeldt voor directe marketing van NATURIGIN, zoals onze Facebookpagina, nieuwsbrief of vergelijkbaar, registreren we je naam, e-mailadres en andere gegevens die je bij de aanmelding vrijwillig verstrekt. Het doel is je relevante marketing te kunnen sturen. De rechtsgrond hiervoor is artikel 6, lid 1, onder f, van de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU.

Wanneer je een product koopt op NATURIGIN.com of via onze website contact met ons hebt, registreren we de gegevens die je verstrekt, zoals je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalmethode, bezorgmethode, IP-adres en welke producten je hebt gekocht en eventueel aan ons hebt geretourneerd. Die gegevens registreren we zodat we de bestelde producten kunnen leveren en je rechten op retourneren en klagen over een product kunnen uitvoeren en naleven. De rechtsgrond hiervoor is artikel 6, lid 1, onder b, c en f, van de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU.

ONTVANGERS VAN JE PERSOONSGEGEVENS

NATURIGIN geeft je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en bezorgwensen door aan GLS of een andere vervoerder, die de verzending en bezorging van de door jou gekochte goederen verzorgt.

Voor marketingdoeleinden geven we je naam en e-mailadres onder meer door aan de volgende externe partners:

Google LLC en Facebook Inc, die zijn gevestigd en actief in de VS. De waarborg voor veilige doorgifte van gegevens uit EU-landen naar de VS wordt geboden door de certificering van de verwerker onder het EU-U.S. Privacy Shield, conform artikel 45 van de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU.

Een kopie van de certificering van Google LLC vind je hier: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

Een kopie van de certificering van Facebook Inc. vind je hier: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

JOUW RECHTEN

Om zo open en transparant mogelijk te zijn over onze verwerking van je persoonsgegevens, moeten wij je als verwerkingsverantwoordelijke wijzen op je rechten.

RECHT OP INZAGE

Je hebt altijd het recht om informatie op te vragen over welke gegevens we over jou hebben geregistreerd, met welk doel, welke categorieën persoonsgegevens we over jou hebben vastgelegd, wie de gegevens ontvangt en verwerkt, en waar onze gegevens over jou vandaan komen.

Je hebt het recht per e-mail een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over jou hebben geregistreerd en verwerken. Wil je zo'n kopie, stuur dan een schriftelijk verzoek aan onze klantenservice via service@NATURIGIN.com. We sturen alleen persoonsgegevens die rechtstreeks gekoppeld zijn aan het e-mailadres waarmee het verzoek is gedaan.

RECHT OP RECTIFICATIE

Je hebt het recht onjuiste persoonsgegevens over jezelf door ons te laten corrigeren, zodat we geen verkeerde gegevens over je gebruiken wanneer je van de diensten van NATURIGIN gebruikmaakt. Ontdek je fouten in de gegevens die we over jou hebben vastgelegd, laat het ons dan schriftelijk per e-mail weten via onze klantenservice, zodat we de fout kunnen herstellen.

RECHT OP VERWIJDERING

In de regel kun je je persoonsgegevens altijd laten verwijderen. Verwijdering van persoonsgegevens werkt alleen met terugwerkende kracht. Vraag je om verwijdering van je gegevens, houd er dan rekening mee dat er opnieuw gegevens over je worden verzameld als je in de toekomst gebruikmaakt van de diensten van ons bedrijf.

RECHT OP GEGEVENSOVERDRAAGBAARHEID

In bepaalde gevallen heb je het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die je ons hebt verstrekt, in een machineleesbaar formaat, en heb je het recht persoonsgegevens over jezelf over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

RECHT VAN BEZWAAR

Je hebt het recht bezwaar te maken tegen onze verwerking van je persoonsgegevens voor directe marketing, inclusief de profilering, segmentatie en analyse die we uitvoeren om onze communicatie en marketing voor jou relevant te maken.

RECHT OM TOESTEMMING IN TE TREKKEN

Je hebt het recht je toestemming voor directe marketing, zoals nieuwsbrieven, in te trekken. Wil je je toestemming intrekken, neem dan schriftelijk contact met ons op via contact@NATURIGIN.com conform paragraaf 4.2.2.

RECHT OM EEN KLACHT IN TE DIENEN

Je hebt altijd het recht een klacht in te dienen bij de Deense Autoriteit Persoonsgegevens, Borgergade 28, 5, 1300 Kopenhagen K, over de verwerking van je persoonsgegevens door ons bedrijf. Je klacht dien je in per e-mail via dt@datatilsynet.dk of telefonisch op +45 33 19 32 00.

VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

Om je bestelling af te handelen verwerkt NATURIGIN een reeks gegevens over jou, waaronder naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en andere zaken die van belang zijn voor je bestelling. Door onze producten te kopen ga je ermee akkoord dat we die gegevens gebruiken voor de afhandeling van je bestelling en voor statistische doeleinden.

JURIDISCHE INFORMATIE

NATULIQUE ApS
CVR-nummer: 20590599
Vester Allé 7, 8000 Aarhus C